住客点评>>
-
好评酒店周围环境非常好，早餐不错。
-
好评不错，房价挺大的，干净，看的远
-
好评房型错安排成普通间，给换成高级房，很好
-
好评地理位置优越，旁边就是商场，吃喝都方便。
-
好评还不错的酒店，房间很大，交通方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海嘉正国际安内吉酒店交通指南
【前往酒店】
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）28.41公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约107元；
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼）26.01公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约89元；
- 距离上海浦东国际机场70.9公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约280元；
- 距离上海火车南站37.98公里，乘坐地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约140元；
- 距离上海火车站30.68公里，乘坐地铁3号线（上海南站方向），在曹杨路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约120元；
- 距离虹桥火车站25.74公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约87元；
【酒店周边】
- 距离中山公园27.84公里，乘地铁3号线至曹杨路，转11号线至安亭站，出站后步行约5分钟可到酒店；
- 距离人民广场43.1公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在安亭站下车（1号口出），步行约290米。乘坐出租车约150元；
- 距离徐家汇商业圈32公里，乘地铁1号线至上海体育馆，转4号线至曹杨路，转11号线至安亭站，出站后步行约5分钟可到酒店；